El inicio de un nuevo año nos brinda la oportunidad de replantearnos muchos aspectos importantes de nuestra vida, el problema es que mal gestionado, ese impulso nos dura cuando mucho un mes y eso ocurre porque en realidad no tenemos claro el valor de nuestro tiempo.
Con cada día que pasa nuestro tiempo en este plano se agota, nuestro cuerpo se empieza a deteriorar y son pocas las cosas que podemos hacer para revertir el ciclo normal de la vida, pero entonces es cuando debemos detenernos y hacer un examen de conciencia real sobre lo que queremos hacer con nuestra vida.
En mi caso, poco antes de cumplir 40 años me llegó un tremendo remordimiento al sentir que, si según las estadísticas me encontraba a la mitad de mi vida (si bien me va) entonces cada día me quedaba menos tiempo de vida.
Afortunadamente tuve la oportunidad de replantear el discurso y ver cada día como una nueva oportunidad para hacer aquello para lo que realmente he venido a este mundo y cumplir con todos aquellos objetivos que me permitan llegar feliz y satisfecho al final del camino.
Puedo decir que poco a poco y tras varios comienzos he podido encontrar el rumbo al que quiero dirigirme, lo cual no es nada sencillo, pues requiere de mucha disciplina, que es hacer aquello que nos corresponde, aunque no tengamos deseos de hacerlo.
En este sentido, la gestión del tiempo es un mito bastante complejo de lograr, pues el tiempo se encuentra avanzando a cada momento, lo que podemos realmente gestionar es nuestra atención y de aquí vienen estas recomendaciones para hacerlo:
Aprovecha tu día: Tal vez creas que estarás más descansado si te duermes tarde y te levantas a medio día, pero el cuerpo no funciona así, haz el esfuerzo de dormir bien en la noche y despertar muy temprano en la mañana, verás como el día te rinde mucho más.
Organiza rutinas: Anota y empieza a realizar rutinas que se conviertan en hábitos positivos que incorpores en tu vida.
Disminuye tu consumo de redes sociales: Establece un tiempo determinado para revisar tus redes sociales durante el día.
Planifica tu tiempo de TV: Hoy en día la televisión en streaming nos permite tener temporadas completas de nuestras series favoritas, pero si no controlamos el consumo de esta información perderemos la posibilidad de enfocarnos en otras actividades mucho más importantes para nuestra vida.
Lleva una lista de tareas y pendientes: La mejor manera de saber en qué podemos aprovechar adecuadamente nuestro tiempo es tratar de planificar bien nuestras actividades y así no estar divagando sin rumbo certero.
El tiempo que te dedicas a ti, a los que te rodean y a los demás tiene un valor incalculable, tu tiempo es tu recurso más valioso, aprovéchalo adecuadamente y llenarás tu vida de sentido.
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Y aquí estoy nuevamente, enfrentando a mi querida hoja blanca para volver a iniciar desde cero una historia que lleva ya algunos tropiezos y algunos años detenida por tantas y tantas excusas que la verdad no le veo mucho caso a enumerar.
Solo puedo decir que nuevamente me presento, soy Omar Carreño, un abogado inmerso en un mundo financiero, estudiante de administración y liderazgo empresarial, padre, hijo, pareja y amigo, y ahora queriendo volver a un mundo que me dio mucho y que dejé de lado por mucho tiempo, el mundo de la escritura y la consultoría para ayudar a otros.
Me encuentro en una etapa de mi vida en la que me siento pleno, rebasé los 40 con dignidad, acepté esta nueva era con ilusión y en verdad me encuentro disfrutando de una edad en la que soy y hago justo lo que imaginé, vivo mi vida con la congruencia que quería soy minimalista, utilizo métodos de productividad en mi día a día y además tengo de mi lado un ánimo constante por buscar y compartir la felicidad.
En esa búsqueda constante de la felicidad, encontré por principio de cuentas un mensaje muy importante en el que hablaba de cómo se obtiene la felicidad al hacer algo por los demás y luego en una conversación me encontré nuevamente con esa sugerencia de hacer aquello que más me gusta, aclarando que a lo que me dedico actualmente en la parte laboral es por mucho lo más cercano a lo que más me gusta hacer, que es interactuar con personas, pero ahora lo hago a niveles internacionales.
En fin, todo eso me ha llevado a empezar con una gran emoción esta nueva etapa en la que por encontrar ese ánimo de siempre mejorar y encontrar la felicidad, además con el ánimo de ser el mejor ejemplo para mi hijo me vuelvo a exponer emocionado y más motivado que nunca con la idea de ayudar y compartir un poco de todo aquello que a mí me ha servido, y lo digo no en un ánimo egocéntrico y falto de empatía, sino desde el corazón para servir a los demás.
Con todo el aprendizaje que nos ha dejado la pandemia, es momento de iniciar aquellos cambios que nos permitan valorar y disfrutar mucho más la vida, de eso será de lo que hablaré en estos artículos y espero que lo disfruten tanto como yo lo hago pensando en lo que es importante compartirles.
En este primer artículo empezaría con dos preguntas muy simples. La primera ¿Recuerdas a dónde fuiste de viaje hace dos años? La segunda ¿Recuerdas exactamente qué fue lo que compraste en las últimas semanas de hace dos años?
Estoy convencido de que muy posiblemente en las últimas dos semanas de hace dos años has de haber realizado muchas compras por los fabulosos regalos decembrinos, estoy cierto de que los adquiriste con mucha ilusión por todo lo que implicaba. Que en cierta forma sentiste que tal vez podría cambiar la vida de la persona a la que se lo compraste o incluso a ti mismo.
Sin embargo, tengo la certeza de que a donde fuiste de viaje hace dos años te dejó muchas más experiencias y recuerdos. Es más, mientras lees este párrafo tal vez vienen a tu mente algunos detalles curiosos que viviste, lo más representativo del mismo. En fin, toda una enorme cantidad de elementos que hoy se han quedado para siempre en tu mente.
¿Porqué ocurre esto? Por que los viajes marcan nuestra vida, cambian nuestro entorno y todo lo que como experiencia conocemos. Es más, te aseguro que hasta lo que adquiriste en ese viaje lo recuerdas más que la segunda opción que te plantee al inicio de este artículo.
Ahora más, si hiciste ese viaje con alguna persona que haya recibido alguno de tus presentes decembrinos, estoy seguro de que esa persona también recordará mucho más el viaje y detalles del mismo que lo que le hayas regalado.
Las cosas tienen un justo valor de utilidad, pero lo que haces con tu vida, los momentos que vives y las experiencias siempre son lo más importante.
Toma esto en cuenta la próxima vez que te pongas a “sufrir” pensando qué regalarle a alguien.
Anoche constaté que era verdad, mi amigo de toda la vida Memo falleció como consecuencia de un accidente en su moto. Fue mi hermano Mauricio quien me convenció de ir a velarlo y la verdad es que le estaré eternamente agradecido por eso.
Honestamente necesitaba ese momento para poder asimilar y aceptar su partida, sé que en esta época de COVID eso es un privilegio que no todos tenemos, pero yo lo tuve y me siento feliz por eso.
Mi elemento siempre ha sido la escritura y desde anoche que estábamos ahí en la agencia funeraria con mis amigos Manolo, Rafa y mi madrina Raquel empezaron a volver todos esos recuerdos que hoy quiero materializar en esta publicación.
Memo, será recordado porque nunca se dejaba de nadie, apasionado al extremo y con una identidad incomprendida, pero tan suya como nadie igual.
Me siento muy feliz de haber coincidido con él en esta vida, pues éramos tan diferentes y sin embargo nos queríamos y aceptábamos tal cual éramos, fuimos complemento el uno del otro en muchos aspectos y aprendí muchas cosas importantes de la vida gracias a él.
Lo que sí es que como otros más de los autodenominados «Naranjos» (nombre con el que bautizamos a mi grupo de amigos de la colonia donde vivía, todo rudo ¿no?) y mis queridos «Castro brothers» fuimos amigos desde muy jóvenes, acumulamos y compartimos muchas «primeras veces» y las vivimos juntos todos como hermanos.
Memo, me dejó grandes lecciones, momentos muy especiales que solo se viven con quienes son tus hermanos de vida y con gusto les comparto algunas de ellas:
a) Búscate un amigo que se meta por una ventana por ti: En mi examen profesional los sinodales cerraban la puerta con seguro para que quien llegara tarde ya no pudiera entrar.
En cierto momento ya iniciado el examen empezamos a escuchar que alguien tocaba la puerta y movía la perilla para entrar, el sínodo ni se movió para intentar abrirle «al que llegó tarde», cuando de pronto una ventana lateral se empezó a abrir y ahí estaba saludando aquel gigante Vikingo, «güero, forro, mamado» (como le gustaba decirse), dentro todos los que estábamos abrimos los ojos impactados y luego vinieron las carcajadas pues mi compadre, dijo después, «tenía que estar ahí».
b) Vive con toda la intensidad: Memo tenía una cualidad ¿o defecto?, todo en él era intensidad, amaba con intensidad, se enojaba con intensidad, se peleaba con intensidad, se empedaba con intensidad, sufría con intensidad y sabía ser un amigo con intensidad.
Para mucha gente exagerado, para otros un ser muy amado, pero quienes lo vimos y conocimos realmente Memo era todo intensidad y si lo necesitabas siempre estaba ahí.
c) Cuando se trate de bailar, ¡Aprovecha hasta el semáforo!: Como muchos saben tuvimos una época maravillosa en el Grupo Concierto liderado por mi amigo y maestro Eduardo Guerrero, era una estudiantina divertidísima, un grupo versátil universitario y nos presentábamos en las famosas noches coloniales.
En alguna ocasión que no nos fuimos en el camión del colegio, íbamos en su carro y en los semáforos Memo, Óscar, Paco, Hernán y yo nos bajábamos a bailar como locos, la gente nos veía como payasos de circo, pero era una época que lo permitía, hoy lo volvería a hacer solo por acordarme jajaja.
d) No dejes que nadie cambie tu esencia: Memo, mi compaito, mi «pinche compadre» como nos gustaba decirnos tenía un carácter único, siempre vivió a su manera, le costaba trabajo expresar sentimientos, pero cuando lo hacía era el ser más emotivo del mundo; a él o lo amaban o lo odiaban, pero no pasaba jamás desapercibido.
Sé que inspiró a algunas personas, sé también a quiénes amó con el alma, sé quienes marcaron su vida, sé que es un amigo irremplazable, que estuvo en muchos momentos importantes de mi vida, y ¿saben algo? Nunca permitió que nadie quisiera cambiar su esencia, quien lo intentaba era amablemente invitado a salir de su vida para siempre y en pocas ocasiones con opción a regresar.
Así era él y así lo quise. Lo tendré siempre presente en mi vida, «dignos y firmes pinche compadre». Sé que tras ver esto me hubieras dicho: «¡Qué pinche hueva leer tanta mamada compadre!» Pero ¿Sabes qué compaito? Lo hago porque es mi forma de honrarte, no fuiste el mejor ser humano, lo sé, pero si fuiste un gran amigo para mí.
A todos los amigos que me quedan, los quiero, los recuerdo siempre y les agradezco por los momentos que hemos vivido, si no nos hemos visto, no pasa nada, estoy bien y la vida ha sido más que buena conmigo.
A mi familia le agradezco todo el apoyo en estos momentos, fueron tan empáticos conmigo porque para ellos representó la pérdida de una persona que conocimos hace 25 años.
Soy feliz y estoy agradecido por las maravillosas personas que la vida ha puesto en mi camino, cada vez conozco gente nueva personas y me siento afortunado de hacerlo, pues de todos aprendo algo nuevo y a algunas les debo mucha parte de la alegría que hoy tengo.
Cada vez nuestra calidad de vida se ve mermada por más y más ocupaciones, el trabajo ya no es como lo conocieron nuestros padres, ahora se habla del trabajo del conocimiento, es decir forma de desarrollar nuestras actividades generando ideas y compartiendo datos que alimenten sistemas y de esa forma generar un resultado específico.
En la actualidad esta era del conocimiento ocupa más y más nuestro tiempo, pues ya no existe una clara diferencia entre la vida personal y el tiempo laboral, pues prácticamente el segundo está inmerso en la totalidad de nuestras actividades.
Si vemos esto como un problema, definitivamente estaremos totalmente fuera de un contexto real, ya que no hay nada que podamos hacer para detenerlo, el ámbito profesional actual busca gente cada vez más preparada y calificada con competencias que brinden valor a las empresas. Esa es la realidad en la que vivimos.
Como consecuencia de esto, muchos de nosotros vivimos con una gran cantidad de tareas que son sumamente difícil de gestionar y no obstante las maravillosas herramientas tecnológicas que se nos han puesto en nuestras manos el estrés forma parte del día a día por la incapacidad natural de gestionar tanta información.
Esa es la razón por la que surge la productividad personal como una herramienta de gestión de tareas para poder administrar sus tiempos con la finalidad de mejorar su calidad de vida.
Desarrollo
Existen muchos autores, que durante años se han dado a la tarea de buscar herramientas que ayuden a las personas a administrar mejor sus tiempos, pero de alguna u otra manera lo habían hecho cometiendo un error básico y eso es, considerando que el mundo laboral es muy distinto del mundo personal, sin embargo, durante la década pasada se empezó a desarrollar mucho más un concepto que engloba un proceso que une la gestión de tareas de ambos mundos por considerar que somos parte de un todo: La Productividad Personal
Jerónimo Sánchez, autor español definió a la productividad personal como un proceso mediante el cual puedes “Organizarte de tal manera que puedas alcanzar tus metas a corto, medio y largo plazo, fácilmente y sin estrés”. (Sánchez, 2012, p. 15).
Estas metas pueden ser personales, laborales o incluso sociales, todo es mediante una palabra muy simple: La Organización.
Dice José Miguel Bolivar que “El estrés, por raro que pueda parecer, no es intrínsecamente malo, sino que se trata de un mecanismo de supervivencia, al menos en su origen”. (Bolivar, 2015. Pp. 41 y 42), el tema es cuando el estrés se convierte en una constante, entonces ya no es como tal un mecanismo de supervivencia, sino que se convierte en un estilo de vida y poco a poco comienza a consumirnos en todos los ámbitos.
En este sentido, surge la necesidad de implementar un sistema de organización de tareas que ayude a organizar mejor la vida. Aclarando se gestionan las tareas, más no el tiempo, este es una constante que no se puede detener ni gestionar, pues durante el transcurso de la vida ocurren diferentes circunstancias que no nos permiten tener control del tiempo, pero sí de cómo nos encargamos de él.
En virtud de lo anterior, tenemos entonces la posibilidad de utilizar a la productividad personal como un sistema clave que nos permite desarrollar diversas técnicas para gestionar nuestro trabajo, entendiendo a este como lo define David Allen: “En su sentido más universal, significa cualquier cosa que uno quiere o necesita que sea diferente de como es”. (Allen ,2002, p. 20).
Con base en la definición anterior, tenemos que todo aquello que necesitamos que sea diferente se entiende por trabajo y de esta manera podemos lograr conjugar todas las actividades que realizamos a lo largo de nuestra vida como un trabajo, desde hace una lista de compra, realizar nuestras actividades laborales o poner el marco de una fotografía. Ejemplos como el anterior tenemos todo el tiempo y en cada momento y de lo que se trata es que podamos aprender a gestionar esas tareas.
A efecto de lograr lo anterior, compartiré algunas técnicas fundamentales de productividad personal que podrán ayudar al lector a gestionar mejor sus tareas y el desarrollo de estas, pues de esta manera se empieza a reducir el estrés ya que tenemos la sensación de control que se necesita para gestionar mejor nuestra vida
Listas de tareas: Dichas listas tienen la finalidad de recibir todas las actividades que debemos realizar, debemos ser tan exhaustivos como podamos, toda vez que como se ha mencionado, no solo está en nuestras manos el control de nuestras actividades laborales, sino también las actividades de nuestra vida diaria, que cuando no tenemos “materializadas” en una lista, salen de nuestra perspectiva.
Listas “A la espera”: Estas listas funcionan cuando estamos esperando que alguien más realice alguna actividad por nosotros o que nosotros tengamos que gestionar posteriormente, se debe señalar claramente la actividad y de quién estamos esperando la respuesta.
La regla de los dos minutos: Según José Miguel Bolivar esta técnica significa que: “Si vas a tardar más en organizarlo (plasmarlo en tus listas) que en hacerlo, hazlo.” (Bolivar, 2015, p. 124). Supone la autogestión inmediata de la actividad con la finalidad de eliminarla de tus pendientes lo más rápido posible.
Delimita tus tareas clave: Cada día existen muchas cosas que hacer, sin embargo, no todo conlleva la misma importancia, hay cosas que se tienen que hacer en cierta fecha o cosas que se tienen que gestionar para dar paso a aspectos más importantes, esas son las tareas clave y de entre nuestras listas de tarea, diariamente debemos escoger cuando menos tres que sean las que definan el rumbo de nuestro día a día. Lo anterior, independientemente de lo que brinca sin previo aviso.
Lo más importante: HACER: Todo lo anterior, no tiene ninguna finalidad si no nos encargamos de lo más importante “hacer” así de simple, para poder gestionar mejor nuestro tiempo, debemos poner manos a la obra, dejar de generar excusas y empezar a hacer lo que nos toca. Es muy simple, podemos delegar, podemos postergar, pero en algún momento, hay algo que debemos hacer y mientras más pronto nos pongamos a ello, más fácilmente lograremos resolver los problemas.
Conclusiones:
En definitiva, uno los principales problemas de nuestra época, está en que tenemos más tareas que gestionar, que las horas que tiene el día y lo peor es que creemos que todo lo debemos hacer nosotros mismos, o que en cierto momento del día se tiene que hacer todo.
Como ha quedado demostrado en el presente artículo la productividad personal tiene diversas técnicas que nos ayudan a gestionar mejor las tareas, es evidente que nuestro cerebro no está creado para ser un acumulador de tareas o memorizar todo lo que se tiene que hacer, nuestro cerebro analiza y materializa funciones, pero no podemos saturarlo con pendientes, lo más importante es sacar todo de ahí.
La mejor manera de disminuir el sentido de urgencia es tener todo bajo control y la manera de mantener el control es tener conciencia de aquello que se tiene que hacer en determinado para que no se convierta en una urgencia.
Me considero a mi mismo un experto en temas de productividad personal y puedo apoyar a las personas a mejorar sus técnicas de gestión de tareas mediante una adecuada organización de las mismas. Es posible una vida sin estrés cuando tenemos una correcta gestión de nuestra atención.
Omar Carreño
Referencias:
Bolivar, José Miguel, Productividad Personal, Aprende a liberarte del Estrés con GTD, España, 2015, Edit. Pengüin Random House, 1ª. Edición, 203 pp.
Allen, David, Organízate con Eficacia, Máxima productividad sin estrés, España 2002. Edit. Empresa Activa, Traducción 2002 Librada Piñero, 279 pp. Sánchez,
Jerónimo, Productividad Personal en una semana, España, 2012, Edit. Planeta, 1ª. Edición, 56 pp.
El presente documento constituye el entregable final de la materia de Pensamiento crítico: Estrategias en la toma de decisiones por virtud del cual se analizará la necesidad de generar una cultura de confianza laboral para las personas que realizan trabajo desde casa derivado de la pandemia del COVID19 en México.
Es un hecho que, con la finalidad de evitar la propagación de la enfermedad, se tomaron medidas que la tecnología actual permite como el cambio del sistema laboral presencial a uno mediante el teletrabajo que puede hacerse desde casa y así mantener el distanciamiento social, sin embargo, se ha observado que ciertas personas bajan su rendimiento en trabajo desde casa, por lo que las empresas deben atender esta problemática de una manera empática y comprensible.
Desarrollo
El año 2020 será recordado en la historia por haber azotado a la población mundial con la propagación de un virus mortal denominado COVID19, en México como en muchos países las medidas sanitarias instauradas por algunas empresas fue la de instaurar el teletrabajo como una opción viable para mantener el funcionamiento económico del país.
En este sentido, la Organización para la Cooperación y Desarrollo Económicos (OCDE) publicó en el mes de marzo de este año 2020 el documento denominado Apoyar a las personas y las empresas para combatir el COVID-19: opciones para una respuesta inmediata en materia de empleo y política social en el cual establece en su página sobre el teletrabajo que “si bien algunos empleadores han dudado a la hora de promoverlo, ahora es de su interés directo reducir la exposición de sus empleados al virus para limitar las ausencias relacionadas con la enfermedad y mantener las operaciones”.
Hernández nos brinda en su artículo en factorcapitalhumano.com una definición de Teletrabajo que dice lo siguiente: “Es una modalidad basada en tres aspectos fundamentales: flexibilidad laboral, trabajo por equipos y uso de nuevas tecnologías. Es un modelo de gestión de talento en el que el empleador ofrece las herramientas necesarias para que los colaboradores realicen sus tareas con base en resultados”.
Tal y como se aprecia este tipo de ideas tiene y fomenta una cultura ganar – ganar entre empleadores y empleados, pero en algunos casos los primeros no han visto cumplir sus objetivos de la misma manera que ocurre en el ámbito presencial.
Esto genera desconfianza en el empleador al considerar que el colaborador no está realizando adecuadamente sus tareas, sin embargo, utilizando un pensamiento analítico se está en la clara necesidad de buscar las razones más profundas que generen el descontrol en el cumplimiento de las actividades.
Lo anterior, como lo señalan atinadamente los escritores Elder y Paul en su texto de Los fundamentos del pensamiento analítico en su página 12 “Con frecuencia la pregunta o problema real está escondido u oculto. Las personas son reacias a reconocer los problemas que los hace verse de una manera negativa. Necesitamos valor intelectual para traer los problemas y asuntos reales a la superficie”.
En virtud de lo anterior, es imprescindible encontrar las razones reales por las que ciertos empleados, en situación de teletrabajo o trabajo en casa, han visto mermado su rendimiento durante este episodio.
Situación real
Mucho se ha especulado de la situación actual de muchas personas que se encuentran haciendo teletrabajo, sin embargo, la situación real es que hay algunos factores que no se han tomado en cuenta y de los cuales daré cuenta a continuación:
Hay familias con hijos que tienen que desempeñar clases en línea.
Se han incrementado los casos de violencia doméstica.
Personas han sufrido trastornos depresivos a causa del encierro.
Hay empleados que han tenido que ver por familiares enfermos
Otros han sufrido pérdidas de familiares.
Un alto porcentaje encuentran en el teletrabajo muchos distractores que afectan su rendimiento.
Los aspectos anteriores, pueden mermar claramente el desempeño y en consecuencia el logro de los objetivos, hay otro porcentaje, por otro lado, que han mejorado su rendimiento por acoplarse fácilmente a esta situación, pero no es en todos los casos.
Entonces es necesario considerar que se tienen que generar nuevas competencias en los empleados, entendiendo por competencia lo que nos dicen los autores Bisquerra y Pérez en su página 63 siguiente: “Capacidad de movilizar adecuadamente el conjunto de conocimientos, capacidades, habilidades y actitudes necesarias para realizar actividades diversas con un cierto nivel de calidad y eficacia”.
Una vez considerado lo cual, se observa que hay que desarrollar nuevas competencias, promover un clima laboral positivo y convertir la flexibilidad en un estandarte para que se puedan obtener los resultados espetados.
Si las empresas quieren conseguir los resultados que los mantengan en números positivos y competitivos en los mercados, la única solución es apoyar a su fuerza laboral, adecuarse a los nuevos tiempos y proporcionar las herramientas que les ayuden a desarrollar esas competencias, en pocas palabras, la responsabilidad no es tanto del empleado si no la necesidad de generar una cultura de confianza laboral.
A efecto de satisfacer esta necesidad, una vez identificado y aplicado el análisis del pensamiento crítico, se sugiere la elaboración de un proceso que brinde iniciativas e ideas para realizar las adecuaciones corporativas necesarias para mantenerse activo en el mercado.
Propuesta de proceso de adecuaciones corporativas para desarrollar confianza laboral en los empleados en teletrabajo por cuestiones inherentes al COVID 19
Las empresas podrán otorgar cursos de productividad y asertividad a distancia a sus empleados.
Los empleadores deberán establecer objetivos que puedan cumplirse considerando un margen de flexibilidad por las problemáticas propias de cada familia por el tema del COVID.
Se recomienda que se brinde apertura a los horarios laborales para que los empleados tengan oportunidad de desarrollar las nuevas actividades que por tema del confinamiento se han ido generando.
Es importante que los distintos niveles jerárquicos que tengan personal a cargo tomen cursos de empatía con la finalidad de brindar apoyo y comprensión a sus subalternos.
Se recomienda establecer un comité de valoración para poder analizar la situación particular de cada empleado con una notoria disminución en su desempeño.
Se sugiere que las empresas que tengan posibilidad de proteger a sus empleados tomen en cuenta todas las circunstancias previas a la pandemia de COVID19 para no prescindir de elementos valiosos de la compañía.
Conclusión
A manera de cierre del presente documento, se considera oportuno señala que nadie imaginó que pudiera darse una situación tan compleja que afectara de tal manera la vida de los seres humanos, haciendo un cambio tan radical en la forma de vida, en virtud de lo anterior, es necesario tomar cartas en el asunto y sensibilizarse un poco más, para así lograr cambios reales que se materialicen en relaciones de ganar – ganar entre las empresas y los empleados.
Bisquerra Alzina, Rafael; Pérez Escoda, Núria, Las competencias emocionales, Educación XXI, vol. 10, 2007, pp. 61-82, Universidad Nacional de Educación a Distancia, Madrid, España.
En la actualidad, la vida laboral consume poco más del 50% del tiempo de las personas, con lo que el peso que tiene en el desarrollo personal y emocional es muy alto. Un trabajo promedio exige sacrificios muy altos para poder garantizar el sustento en un mundo por demás competitivo y lleno de necesidades por lo que día con día se observa un crecimiento sostenido de padecimientos provocados por los excesos laborales.
Aunado a lo anterior, se tiene que considerar la actual situación de pandemia provocada por el Covid 19, misma que ha puesto en entredicho las condiciones laborales y personales tal y como las conocíamos a inicios del año 2020.
Todo esto, nos lleva a considerar la necesidad de implementar elementos que apoyen de cierta manera la mejora de las relaciones laborales para mantener la efectividad y productividad en las empresas y sobre todo contar con una fuerza laboral activa y eficaz que encuentre en su trabajo un medio de sustento económico sí, pero que también sea una actividad que le permita desarrollar sus habilidades y talentos de una manera armónica y con buena actitud personal.
Una herramienta esencial para esto es la “teoría de la inteligencia emocional, la cual se refiere a la efectividad con que la gente percibe y entiende sus propias emociones y las de los demás, así como a la eficacia con que puede manejar su conducta emocional.” (Morris y Maisto, 2011, p.269)
Existen diferentes ejercicios y técnicas para el desarrollo de la inteligencia emocional, sin embargo, un aspecto fundamental en las organizaciones hoy en día es el trabajo colaborativo, lograr resultados mediante la suma de esfuerzos entre todos los involucrados en un equipo de trabajo que conectan entre sí para alcanzar un objetivo común, dependiendo de las áreas en las que se desarrollen.
Pero ¿qué ocurre cuando las circunstancias entre los integrantes de un mismo equipo son diferentes? ¿Cómo se puede alcanzar un fin común cuando no se entiende al otro?
Por más que podamos entender nuestras propias emociones hay un factor esencial y necesario que se tiene que desarrollar de manera predominante para una adecuada interacción laboral y es la empatía, es decir “el reconocimiento de las emociones ajenas” (Goleman, 1995, p. 44).
Según el afamado autor Daniel Goleman, autor del libro La inteligencia emocional, Por qué es más importante que el cociente intelectual en 1995 señala en la página 44 que “las personas empáticas suelen sintonizar con las señales sociales sutiles que indican qué necesitan o qué quieren los demás y esta capacidad las hace más aptas para el desempeño de vocaciones tales como las profesiones sanitarias, la docencia, las ventas y la dirección de empresas”.
Objetivo
Pues bien, en el presente análisis mi objetivo es explicar la importancia de desarrollar la dimensión de empatía como herramienta fundamental de las relaciones laborales con la finalidad de mejorar el clima en los equipos de trabajo.
Desarrollo
Hoy en día, en las empresas se viven momentos de mucha tensión, ya que la era del conocimiento exige que todos los colaboradores compartan sus ideas y actividades para dar cumplimiento a objetivos cada vez más complejos. En este sentido, se observa que en muchas ocasiones la falta de comprensión en la situación ajena provoca malentendidos y una interacción ríspida que en ocasiones termina por fracturar relaciones en los trabajos y consecuentemente malos resultados.
Lo primero que se tiene que desarrollar en el pensamiento de los trabajadores es que se trabaja con personas, no máquinas, no números, no simplemente empleados.
Después es imprescindible que las empresas fomenten que las personas tuvieran oportunidad de generar vínculos personales entre sí, lo anterior, ya que como lo señalan Morris y Maisto en la página 458 de su libro de Introducción a la Psicología “las características personales de los espectadores también influyen en la conducta de ayuda. No todos los espectadores tienen igual probabilidad de ayudar a un desconocido. Al aumentar la responsabilidad personal que una persona siente por otro se incrementa la probabilidad de ayudar”.
¿Y porqué debe ser así? Porque cuando uno tiene un conocimiento de las circunstancias del otro es más fácil entender las situaciones a las que se enfrentan y así generar mayor empatía.
En este sentido, Goma en su obra Cómo desarrollar la inteligencia emocional nos señalaque “adquirir un buen desarrollo de la empatía es importante, ya que aquellas personas que tienen esta capacidad de exponer con claridad sus deseos inspiran confianza. Lo mismo pasa con aquellas personas que tienen una buena disposición para entender lo que los demás les quieren transmitir”.
La empatía es una dimensión de la inteligencia emocional fundamental para las relaciones interpersonales, Goleman, su mayor precursor explicaba en un artículo denominado ¿Qué es la empatía? Publicado en la página 170 de la revista Inteligencia Emocional que “lo más frecuente al hablar de empatía es considerarla un atributo único. Pero, si observamos con más detenimiento en qué se fijan los líderes cuando están centrados en los demás, veremos tres tipos de empatía, todo ellos importantes para un liderazgo eficaz:
Empatía Cognitiva: La capacidad de entender la perspectiva de la otra persona.
Empatía Emocional: La capacidad de sentir lo que otra persona siente.
Interés Empático: La capacidad de entender lo que otra persona necesita de ti.
En virtud de lo anterior, es más con la empatía emocional con la que podemos tratar de garantizar que los equipos logren una sinergia adecuada entre ellos, pues Goleman explica en la página 171 de esa obra que “para acceder a tu capacidad para la empatía emocional debes combinar dos tipos de atención: un foco deliberado en tu propio reflejo de los sentimientos de otra persona y una conciencia abierta de la cara, la voz y otros signos visibles de emoción de otra persona”.
Una vez revisado el marco conceptual de la empatía como parte fundamental en las relaciones humanas, es importante que analicemos cómo se puede implementar como herramienta en las organizaciones.
Goleman ha señalado claramente que la clave del éxito está un 20% en el coeficiente intelectual y un 80% en la inteligencia emocional; la dimensión de la empatía como pieza clave de las relaciones humanas, debe llevarse a la organización por medio de cursos y actividades de integración en grupo pues es una manera de que los objetivos de la empresa se realicen con mayor entusiasmo, pues todos entienden la situación del prójimo.
Imaginemos una situación normal, en un equipo están cinco personas, dos de ellas tienen hijos en edad escolar, una está recién casada y los otros dos son personas cuyo único enfoque está en las actividades laborales.
Si no se logra una adecuada empatía entre los miembros de este equipo, quienes nos tienen hijos no podrán entender nunca a los que se encuentran estresados por algún tema escolar de su hijo, o por alguna enfermedad o tampoco entendería a recién casada que acaba de darse cuenta claramente de que su nuevo esposo no gusta de recoger los trastes del desayuno y se encuentra frustrada por esa situación.
Es bien sabido que se pide que la vida personal se encuentre “separada” de la vida profesional, sin embargo, esto no es siempre posible porque somos seres integrales cuyas emociones se encuentran ligadas unas con otras, entonces que el equipo fomente la confianza y la posibilidad de conocer los problemas del otro, hará que todos logren identificar las áreas de apoyo para el otro, simplemente la comprensión necesaria para poder adecuarse a otras circunstancias.
Conclusión
El que en un equipo de trabajo existan las formas adecuadas, la confianza y la comprensión de lo que ocurre con el otro, puede generar una mayor fluidez de las ideas y esto será un punto esencial que permita realizar trabajos con mayor satisfacción y eficacia.
Implementar la empatía en las organizaciones en todos los niveles es hoy en día una cuestión de primera necesidad, pues con la compresión de las emociones del otro se puede tener una mayor aceptación de los temas y de esta manera lograr mejores resoluciones en los temas esenciales de las organizaciones.
Referencias
Goleman, D., La inteligencia emocional, Por qué es más importante que el cociente intelectual, México, 1995, Pengüin Random House, 4ª reimpresión 2019, 397 pp.
Morris, C. & Maisto, A., Introducción a la psicología, 2005, México, Pearson Education, 13ª Edición, 538 pp.
El presente artículo constituye el Proyecto final de la materia Fundamentos de administración de la Universidad Latinoamericana en su modalidad en línea impartida por el Mtro. Ignacio Cruz Gutiérrez.
Descripción General:
El presente documento contiene el denominado Informe de Gestión Administrativa sobre el lanzamiento en el mercado mexicano de los productos de la marca Biciqueen®, mediante la asociación que se realizó el pasado mes de abril entre los socios de la empresa Biciqueen International corp. y el Lic. Omar Israel Carreño Robles quien a partir de ahora se convierte en el representante legal de la marca en México de conformidad con la constitución de la sociedad Biciqueen México, S.A. de C.V. , conforme a las leyes del país con el capital aportado por el representante legal y el socio mayoritario que es Biciqueen Internacional Corp.
Informe de Gestión Administrativa:
De conformidad con los estatutos corporativos, todos los lanzamientos internacionales de la marca Biciqueen® deben realizar un Informe de Gestión Administrativa que se debe llevar a cabo para la incursión de la marca en el mercado mexicano, la fundamentación teórica conceptual se encuentra en el siguiente enlace:
Para la implementación de la marca Biciqueen ® en México la teoría de Administración a utilizar será la teoría Clásica impulsada por Henri Fayol, lo anterior porque la relevancia del gerente general será determinante al tomar decisiones, establecer metas, definir directrices y atribuir responsabilidades.
2. Misión:
Nuestra misión es fomentar el uso de las bicicletas ofreciendo la mejor alternativa de estas para garantizar un recurso alternativo y seguro de transporte que mejore la experiencia de “rodar” en bicicleta y así fomentar la salud de los usuarios en un ambiente urbano y moderno.
3. Visión:
Nuestra visión es convertirnos en la mejor marca de distribución de bicicletas de México que se distinga tanto por la experiencia de compra como por el producto de mayor calidad en el mercado.
4. Objetivo Estratégico:
Incursionar en el mercado mexicano, ofreciendo bicicletas de calidad y sus accesorios que mejoren la experiencia de “rodar” en bicicleta y mejorar la salud.
5. Análisis FODA:
A continuación, se presente para su control los resultados preliminares del FODA realizado con motivo del lanzamiento de la compañía.
6. Estructura Organizacional:
La estructura organizacional de la compañía en México atiende a la necesidad de poder cumplir con todas las actividades la compañía en las tres sedes, Ciudad de México, Guadalajara y Monterrey, siendo la primera donde ubicaremos las oficinas centrales y las bodegas de distribución a Guadalajara y Monterrey.
7. Herramientas de Planeación:
Investigación de Mercado
Se realizó un estudio considerando los aspectos de movilidad urbana en Ciudad de México, Monterrey, NL y Guadalajara, Jalisco. En estas tres ciudades el contar con opciones para sustituir el automóvil por una bicicleta tiene gran posibilidad de crecimiento. Se considerarán tres opciones para su distribución en el mercado:
Bicicletas de montaña profesional
Urbana Clásica plegable
Modelo infantil rodada 16”
Benchmarking
Tras haber revisado los manuales de operación de la marca Biciqueen® a nivel Latinoamérica se logró comprender que la marca en México tiene óptimas posibilidades toda vez que se trata de un producto innovador pues la relación calidad precio es muy bien posicionada.
Análisis FODA
En el apartado 5 se muestra la representación gráfica de nuestro análisis FODA, sabemos que debemos enfocarnos en crear conciencia de las ventajas del uso de las bicicletas en nuestro país.
Diagramas de Proceso
Se han recibido los diagramas de proceso y flujo de operaciones de Biciqueen International Corp. mismos que serán adaptados a las necesidades de nuestro mercado y los pondremos en marcha en breve.
Gráfica de Gant
Se muestra a continuación la Gráfica de Gant del proceso que se llevará a cabo para la implementación de la compañía en México.
8. Habilidades Gerenciales
Como líder de este proyecto se me ha solicitado desarrollar las siguientes habilidades que son fundamentales para el éxito de este lanzamiento de marca en México:
Impulso: Toda la actitud por dar los mejores resultados.
Deseo de dirigir: La necesidad de mostrar e influir en un equipo contratado para ser el más desarrollado en la venta de productos en México.
Honestidad e integridad: Mostrar congruencia en cumplir con los objetivos de la marca en México.
Confianza: Contar con la habilidad para saber que este proyecto saldrá adelante con el equipo adecuado.
Inteligencia: Mostrar la templanza y valores necesarios para llevar a cabo este esfuerzo conjunto.
Conocimiento relativo al trabajo: Tras años habiendo desempeñado funciones directivas en México, el objetivo es entrar fuerte al mercado y posicionar la marca como una de las mejores.
Extroversión: Mantener relaciones interpersonales sólidas con los integrantes de la empresa.
9. Estilo de Liderazgo
Considerando el mercado mexicano y la cultura para el desarrollo de esta empresa, en todas las cadenas de mando se utilizará un estilo de liderazgo transaccional pues se motivan a los seguidores a trabajar en las metas establecidas y se ofrecerán recompensas por productividad.
En lo individual se mostrará un poder Legítimo como socio mayoritario de la compañía en México y gerente general de la compañía Biciqueen México, S.A. de C.V.
De manera específica se pretende generar una Administración por equipos en el que existe un gran interés por las personas y un gran interés por la producción lo que propiciará El trabajo realizado proviene de las personas comprometidas; la interdependencia por un «interés común» en el propósito de la organización conduce a relaciones de confianza y respeto.
10. Tipos de control
Para este proyecto será necesario establecer metas claras y objetivos estratégicos que permitan ir evaluando el desempeño en las diferentes áreas, se considerarán como mecanismos de control los siguientes:
Medición trimestral del desempeño: Las metas y objetivos tendrán una valoración trimestral, misma que permitirá ir tomando medidas de modificación urgente en cuanto se detecte la posible desviación.
Estándares de ingresos: Tras el lanzamiento de los productos en los puntos de distribución y la campaña de publicidad, debemos realizar un análisis de los ingresos semanales y mensuales, mismos que nos llevarán a tomar decisiones trimestrales.
Benchmarking de las mejores prácticas: Con los manuales de operación de los procesos de las otras unidades de negocio se deberán ir analizando los comportamientos de los resultados.
Conclusión: Al haber realizado este análisis me doy cuenta de que son demasiados los aspectos que se deben considerar, la administración es una materia indispensable en el desarrollo de los negocios y debemos contar con los elementos clave que nos permitan entender mejor el funcionamiento de la compañía.
El mundo está cambiando a pasos agigantados hacia una nueva era en la que, toda la vida tal y como lo conocíamos hace unos cuantos meses, sufrió adaptaciones propias a una etapa en la que la salud se ha convertido en la prioridad número uno por la pandemia del Coronavirus.
Estos cambios impactarán en todas las esferas de la vida, incluyendo invariablemente en el área laboral, sin embargo, es una realidad que desde antes de la pandemia actual se vislumbraba un escenario distinto de la enorme influencia de los sistemas informáticos y la automatización de procesos en las organizaciones, esto es lo que se denomina las nuevas empresas inteligentes.
Lo anterior, queda claramente evidenciado en el siguiente video publicado en enero de 2019 por El País Retina:
En el pasado, las empresas acaparaban toda su operación, se realizaban todas las tareas desde el mismo centro de operaciones y solo pocas personas realizaban las actividades relevantes de la compañía, actualmente las empresas con estos esquemas inteligentes requieren que los aspirantes a obtener un empleo sean personas que realicen tareas que aporten valor a la empresa, y no tareas repetitivas que pueden desarrollarse de forma automática o por terceros a costos sumamente bajos.
Entonces, nos encontramos frente al primer gran reto de la nueva era que es comprender realmente qué debemos hacer para ser considerados por las empresas para la nueva era de empleabilidad.
LAS COMPETENCIAS CLAVE O DE EMPLEABILIDAD: LA SOLUCIÓN
La primera ventana que debemos abrir es entender que para ser una persona que aporte valor a las empresas debemos generar competencias, entendiendo por estas, según lo señalado por Bisquerra y Pérez como la “capacidad de movilizar adecuadamente el conjunto de conocimientos, capacidades, habilidades y actitudes necesarias para realizar actividades diversas con un cierto nivel de calidad y eficacia.”
Pero es un hecho que no basta con mostrar cualquier competencia, existen las denominadas competencias clave o de empleabilidad que “permiten que las personas puedan adquirir y aplicar nuevos conocimientos y competencias en forma continua; son además esenciales para el aprendizaje permanente”, esto según lo dispuesto por la Organización Internacional del Trabajo (OIT, 2013, p.1)
Estas competencias clave son las siguientes:
Aprender a aprender: Esta competencia abarca los conocimientos, habilidades, actitudes y aptitudes que les permiten a las personas fijar, planificar y alcanzar sus propias metas de aprendizaje y lograr aprender en forma independiente y autónoma.
Comunicación: Esta competencia se refiere a las habilidades de comprender lo que dicen otras personas —por medio de la escucha, la lectura y la observación y usando medios tanto formales como informales, orales y escritos— y de hacer entender ideas con claridad y eficacia.
Trabajo en Equipo: Dicha competencia abarca las habilidades necesarias para funcionar de forma correcta y eficiente en un equipo; entre ellas, las que se vinculan a la cooperación y el liderazgo.
Resolución de Problemas: Esta competencia abarca las competencias analíticas que se necesitan para evaluar información o situaciones y decidir acerca de las formas más adecuadas de enfrentar los problemas. Estas competencias incluyen la percepción de las consecuencias a largo plazo de las acciones que se emprenden y la capacidad de evaluar y adaptar planes de acción. (OIT, 2013, p.2)
Y para poder desarrollar estas competencias clave todos los aspirantes a un puesto en estas empresas inteligentes debemos (si, definitivamente me incluyo) convertir en acciones concretas todas estas ideas, lo primero que se tiene que hacer es generar un cambio de mentalidad real, materializar los conceptos y buscar la manera de que las cosas sucedan.
¿CÓMO MARCAR LA DIFERENCIA?
Justamente haciendo todo aquello que más trabajo nos cuesta hacer que es trabajar y estudiar mucho más que los otros, revisar y tomar como inspiración a aquellas personas que han logrado cambios en el mundo y ver cómo lo lograron, aprender todo aquello que sintamos que puede ser útil para brindar soluciones reales a este tipo de empresas y, sobre todo: tomar las cosas en serio.
En la revisión de las definiciones de las cuatro competencias, podemos observar claramente que estas se relacionan mucho entre sí, pues todas buscan que la interacción entre los miembros de la corporación sea lo más eficiente para la entrega de resultados reales que genere cambios significativos en ella, y definitivamente, las cosas no ocurren solas.
Para esto debemos considerar los siguientes aspectos fundamentales:
Aliarte con las nuevas tecnologías: Uno de los principales problemas en los que podemos incurrir es no reconocer que son justamente las nuevas tecnologías como el internet, la comunicación digital, los smartphones, la información en la nube y la administración de datos las herramientas que nos pueden ayudar a simplificar nuestra vida de manera sistemática.
En estas plataformas encontraremos los tutoriales más prácticos y actualizados de todo lo que queramos hacer y desarrollar, se trata simplemente de aprender a buscar y para esto no hay otra manera que cuestionar a los buscadores. El principal error que cometemos es creer que no podemos y que las nuevas tecnologías son nuestras enemigas.
A aprender se aprende haciendo: Simple y sencillamente no podemos esperar a que las cosas ocurran por sí solas, necesitamos actuar y ganar experiencia haciendo aquello para lo que se nos está buscando. Ningún resultado ocurrió por sentarse a observar la pantalla del ordenador, necesitamos producir, generar y crear y tal vez equivocarnos, esta será la forma de ganar experiencia y estar por encima de todos nuestros rivales en la carrera por ser los mejores.
Habla bien y en la mayor cantidad de idiomas posibles: Creer que sabemos expresarnos bien y de la mejor manera posible es caer simplemente en la más grande de las soberbias, siempre hay más y mejores formas de aprender a comunicarnos y decir que no podemos aprender un nuevo idioma es poner barreras mentales que no nos permiten comunicarnos adecuadamente.
Resiste la crítica y aprende de ella: Si no aprendemos a escuchar productivamente las críticas de las demás nunca vamos a crecer, debemos aprender quien hace mejor las cosas y tal vez soportar que nos muestren que no somos los sabelotodo que creíamos ser, pero esto nos abre el mundo a un panorama superior y nos permite ser mucho mejores en lo que hagamos
Humildad para empezar desde abajo: La humildad es una virtud que solo los genios logran cultivar, no somos realmente nadie en ningún momento de nuestras vidas, buscamos cumplir con un objetivo muy simple y ese es encontrar la felicidad, nada nos hace más que los otros y si nos toca hacer tareas sencillas, empezar desde abajo una y otra vez, esa será la muestra de que sabemos agregar valor a todo lo que hacemos, porque para saber mandar hay que saber obedecer.
Valorar el verdadero reconocimiento: Muchas veces estamos tan enfrascados en la necesidad de un reconocimiento por lo que tenemos obligación de hacer que olvidamos que las empresas cada cierto tiempo nos brindan el mejor reconocimiento que puede existir por hacer algo que se nos encomienda y este se llama SALARIO.
A manera de conclusión debemos reconocer que somos parte de la economía del conocimiento y que las competencias clave son la llave para poder formar parte de los equipos de las nuevas empresas inteligentes ¿Cómo? Reconociendo que somos la mejor mano de obra de esta época, entendiendo por esta lo que nos dice la OCDE: “Por otro lado, la mano de obra ha de poseer un conjunto de habilidades y competencias que se ajustan a la economía del conocimiento (la mayoría de ellas relacionadas con la gestión del conocimiento) que incluye procesos de selección, adquisición, integración, análisis y colaboración en entornos sociales en red. Para muchos jóvenes, las escuelas son el único lugar en el que se aprenden tales competencias.” (OCDE, 2010, p.3)
Nunca dejemos de estudiar, nunca dejemos de aprender.
Muchas gracias.
Omar Israel Carreño Robles (Omar Bloguero)
REFERENCIAS:
Bisquerra Alzina, Rafael; Pérez Escoda, Núria, Las competencias emocionales, Educación XXI, vol. 10, 2007, pp. 61-82, Universidad Nacional de Educación a Distancia, Madrid, España.
El País Retina, Las empresas inteligentes estarán construidas sobre tecnologías, aplicaciones y personas, 23 de enero de 2019, https://youtu.be/yntc6tEvwvA
¡Hola! Tengo el gusto y el honor de presentarme contigo querido lector, mi nombre es Omar Israel Carreño Robles, soy un hombre de casi 40 años, apasionado por la vida y firme creyente en que el tiempo es el recurso más valioso del que disponemos y que mientras haya vida hay tiempo.
Estoy arrancando esta nueva etapa de mi vida con este blog en el cual compartiré artículos de utilidad relacionados con la nueva carrera que estoy cursando y también sobre Minimalismo (como estilo de vida) Productividad y Superación Personal.
En el pasado ya tuve un blog denominado Análisis Realista, publiqué dos libros, soy abogado, actualmente trabajo en una empresa de Energía Eólica y ahora estoy estudiando adminstración.
Definitivamente soy un un hombre feliz cumpliendo y alcanzando todas mis metas a lado de personas maravillosas que le dan sentido a mi vida y que me ayudan a desarrollar lo mejor de mí. Tengo un pequeño hijo de cinco años que necesita un buen ejemplo para ser el mejor ser humano que pueda ser.
Me apasiona leer, investigar, escribir, viajar y hacer reír a las personas, en el mismo sentido, disfruto mucho platicar, por lo que si quisieran una charla amena y divertida no duden en contactarme.
Espero contar con su invaluable apoyo en este proyecto en el que me comprometo a compartir ideas para desarrollar nuestra mejor versión cada día.
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